Новые Правила бытового обслуживания населения, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514, вступили в силу с 1 января 2021 года и будут действовать до 1 января 2027 года.

Правила регламентируют требования к договору об оказании услуг (выполнении работ), прописаны особенности оказания отдельных видов услуг.

Так, нововведениями являются, предоставление потребителю наиболее полной информации об исполнителе услуги, предоставляемых услугах (выполняемых работах), формах обслуживания и других данных, связанных со спецификой услуг (работ). В случае приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий, потребителю должна быть предоставлена информация о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.

Исполнитель, оказывающий услуги по ремонту и (или) изготовлению ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, обязан предоставить потребителю информацию о постановке на специальный учет в Федеральной пробирной палате.

Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» должна быть предоставлена информация о номере и дате приказа (распоряжения) лицензирующего органа о предоставлении или переоформлении лицензии, сроке ее действия, а также об органе, предоставившем лицензию, в том числе путем предоставления доступа к общедоступной информации, содержащейся в электронных реестрах лицензий.

В случае обнаружения потребителем недостатков в работе необходимо описать их в документе, удостоверяющем приемку.

В свою очередь, если потребитель уклоняется от приемки, то исполнитель услуги направляет ему предупреждение. По истечении двух месяцев со дня предупреждения исполнитель может продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит.

Договор об оказании услуг (выполнении работ) должен дополнительно содержать информацию об идентификационном номере налогоплательщика.

Контроль (надзор) за соблюдением Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.